گالیا توانگر

گالیا توانگر
رسا- روابط عمومی ها در سازمان های مختلف دولتی و غیردولتی یا گل کاغذی اند یا خار بیابان!
روابط عمومی های گل کاغذی از مدیریت و پرسنل شیکی برخوردارند. همه عوامل کفش های واکس زده، کت و شلوار خشک شویی رفته و پیراهن اطو کشیده به تن دارند. مدیر روابط عمومی گل کاغذی همه جا در جلسات پشت سر مدیرکل و مدیرعامل راه می افتد و هر جا که لازم باشد مجیز گویی را شروع می کند. خلاصه یک روابط عمومی شیک که در بست در گرو خواسته مدیر کل و مدیرعامل سازمان و شرکت متبوعش است. اما دریغ از این که پاسخ درستی برای مشتریان و ارباب رجوع داشته باشند. همواره سرگرم انجام فرامین بالایی ها هستند و دیگر وقتی برای مردم ندارند!
و اما روابط عمومی های خار بیابان! توسط افراد فرتوت، چند شغله، شلخته، بی حال و حوصله اداره می شوند. عنوانی هستند در چارت اداری!
گاه توسط جوانانی بی تجربه در حد دو، سه ساعت محدود کاری و فاکس و نامه نگاری اداره می شوند. فرمالیته در بدنه سازمان جای دارند و فرمالیته هم اداره می شوند. بخشی که از هفت دولت آزاد است و نه رضایت مدیران را پیگیری می کند و نه رضایت ارباب رجوع!
در این بین تعداد انگشت شماری از روابط عمومی های سازمانی ما گل طبیعی اند و رنگ و بو دارند. مدیریت آنها حس خوب شوخ طبعی و خوش بینی دارد. دوستانه و راحت با مردم ارتباط برقرار می کند، می تواند به راحتی با هر کسی صحبت کند ناامید نمی شود و ناامید نمی کند، می تواند دیگران را به راحتی تشویق کند. ظاهری آراسته و مبادی آداب دارد به خوبی از عهده نقش ها برمی آید، از قدرت خلاقیت بالایی برخوردار است، دیگران را درک می کند، در استفاده از کلمات مهارت دارد، می تواند اعتماد مدیریت را به خود جلب کند، از کنار مردم و در جمع آنها لذت می برد، از گو ش دادن صحبتهای افراد و کمک به دیگران برای حل مشکلاتشان لذت می برد. نسبت به بسیاری از چیزها کنجکاو است. از مطالعه مطالب متنوع لذت می برد. مصمم است تا پروژه ها را تکمیل کند. از انرژی بالایی برخوردار است، به خوبی از عهده شرایط اضطراری برمی آید ، به اشتباهات به عنوان تجربیات آموزشی می نگرد. واقع بین و هدفمند است. به دیدگاه های دیگران احترام می گذارد. دقیق و حساس است و به سرعت اطلاعات را جذب می کند و به دست می آورد. این خلاصه فهرست که بر پایه ارزیابی دقیق استوار است، می تواند اثربخشی شخصیت یک نیرو در رابطه با حرفه روابط عمومی را اندازه گیری کند.
روابط عمومی نباید به جلسات شیک محدود شود
اتاق روابط عمومی سازمان دو ساعت مانده به ظهر تعطیل می شود. مدیر روابط عمومی یا در جلسه است، یا در مسافرت و کنگره شهرستان. گاه برای تهیه گزارشی به مدیر روابط عمومی فلان سازمان زنگ زده ایم و دو هفته بعد جواب تلفن و نامه فاکس شده ما را تنها با یک بله رضایت جهت مصاحبه پاسخ داده اند.
گاه مدیر روابط عمومی حتی خود نیز نمی داند که مراجعه کننده را به کدام بخش ارجاع دهد که کارش سریع تر راه بیفتد. این روابط عمومی ها همان گل کاغذی هایی هستند که چون نمی دانند و نمی توانند به تحقق اهداف سازمان متبوعشان در جلب رضایت ارباب رجوع کمکی داشته باشند، خود را پشت درهای بسته و در نشست ها و جلسات لوکس حبس کرده اند.
اسماعیل ثمنی، استاد دانشگاه در شاخه علم مدیریت ضمن اشاره به این که یکی از صاحبنظران علم مدیریت روابط عمومی سازمان اولین بار تعبیر گل کاغذی را برای روابط عمومی های شیک و بدون بازده عنوان کرده، می گوید: «چنانچه روابط عمومی ها بخواهند گل کاغذی نباشند، ناگزیرند که تاثیرگذار باشند. اغلب روابط عمومی های سازمانی ما بدنه زیبا دارند ولی تاثیرگذار نیستند. مدیران روابط عمومی ها نیز باید هنر این حرفه را داشته باشند و ضمناً به دانش علم روابط عمومی خود را تجهیز کنند. الان این رشته در دانشگاه های ما تدریس می شود و بنده و همکارانم مدرسین این رشته هستیم.»
وی ادامه می دهد: «۸۰ درصد موفقیت در سازمان ها و شرکت هایی که به مشتریانشان کالا یا خدمات خاصی ارائه می دهند به تبلیغات وسیع آنها برمی گردد. یک تبلیغات خوب باید شروعش روابط عمومی خوب با مشتری باشد.»
وی در مورد اشکال مختلف روابط عمومی ها توضیح می دهد: «مدیران روابط عمومی ها متاسفانه یا مجیزگوی مدیرانند که در این حالت تنها گوش به فرمان خواسته های مدیران بوده و از وظیفه اصلی خود جا می مانند یا اگر بخواهند به وظایف اصلی خود بپردازند از رضایت مدیران جا می مانند و در این حالت سریع عوض می شوند. روابط عمومی نباید تنها ارسال کننده فاکس، نامه و بسته باشد، بلکه باید ایده های خوب را جمع آوری کرده و وارد سازمان متبوعش کند. یک سازمان زمانی به جایگاه سازمان یاد گیرنده ارتقای درجه پیدا می کند که روابط عمومی در این زمینه نقشش را به خوبی ایفا کند. بنابراین رسالت روابط عمومی ها خیلی سخت است و مدیریت روابط عمومی کار هر کسی نیست. یک لحظه غفلت باعث دلخوری مدیران، کارکنان و ارباب رجوع خواهد شد. این حرفه جزو یکی از پراسترس ترین مشاغل روز دنیاست. مردی را در میدان می خواهد که ۲۴ ساعته آن لاین بوده و در هر ساعت شبانه روز پاسخگوی رؤسا و مردم باشد.»
ورود ایده های جدید به سازمان
این روزها به مدد تکنولوژی جدید روابط عمومی ها به یک سیستم تلفن گویا و پیغام گیر تبدیل شده اند. چنانچه این سیستم ها به موقع سؤالات را جمع آوری کرده و در پشت صحنه با حضور گروهی از کارشناسان سازمان مورد نظر به سؤالات پاسخ داده شود، شیوه مناسبی برای ارتباط غیرحضوری با ارباب رجوع است. اما متاسفانه این پیغام گیرها نیز برای خالی نبودن از عریضه راه اندازی می شوند و گاه پیام ها هیچ گاه مورد بررسی قرار نمی گیرند. به ندرت در ادارات، سازمان ها و شرکت ها شاهد نصب تابلوهایی برای راهنمایی درست ارباب رجوع هستیم. کاش برای یک بار هم شده نصب تابلوهای بزرگ حاوی معرفی بخش های مختلف سازمان، اسامی مسئولان و کارکنان هر بخش و نیز شماره مستقیم جهت تماس تلفنی، اجباری می شد.
شاید این ابتدایی ترین وظیفه مدیران روابط عمومی ها باشد که کمتر شاهد اجرایی شدنش هستیم. وظیفه مهم تعریف شده برای روابط عمومی ها در متد جدید مدیریت این بخش جمع آوری ایده های نو از کارکنان و نیز ارباب رجوع است.
اسماعیل ثمنی استاد مدیریت به راه اندازی سیستم «اوت لوک» در برخی سازمان ها و شرکت های خارجی خبر می دهد و می گوید: «در هر سازمانی کارکنان یک ساعاتی بیکاری دارند. در سازمان های ما معمولاً از هر هفت ساعتی که یکی از کارمندان در محیط اداری حضور دارد، ۴ ساعت کار می کند و سه ساعت وقت بیکاری دارد. سیستم «اوت لوک» یک سیستم اینترنتی است که کمک می کند کارکنان در ساعات بیکاری تبادل ایده و اطلاعات داشته باشند. در سازمان یادگیرنده سیستم «اوت لوک» جایگاه ویژه ای خواهد داشت. از طریق این سیستم ایده ها در روابط عمومی سازمان جمع آوری شده و پس از بازبینی و پردازش به دست مدیران اجرایی می رسند.»
این استاد علم مدیریت به شدت مخالف به کارگیری نیروهای درجه دو و سه در بدنه روابط عمومی ها بوده و می گوید: «متأسفانه دیده شده معمولاً نیروهایی را که کمتر به درد می خورند، روانه روابط عمومی می کنند. بعد هم رؤسا در برابر مدیر روابط عمومی قیافه حق به جانب گرفته و می گویند: این همه نیرو داری، پس چرا راندمانت پایین است؟!»
روابط عمومی فقط بلندگو نیست!
یکی از موضوعات مهم برای کسانی که به کار در روابط عمومی اشتغال دارند، تفکیک بین تبلیغات و روابط عمومی است. اگر آنها بدون ملحوظ داشتن وجوه افتراق تبلیغات با روابط عمومی به فعالیت خود صرفاً رنگ تبلیغات بدهند، به سمت فعالیت هایی گرایش خواهند یافت که تفاوت اساسی با ماهیت فعالیت های روابط عمومی دارد.
علی سلیمانی کارشناس علم روابط عمومی که خود سابقه طولانی در مدیریت روابط عمومی سازمان های مختلف دارد و خود نیز صاحب تألیفاتی در این علم است، برایمان توضیح می دهد: «جی.ای.گرونیک نظریه پرداز معاصر روابط عمومی را مدیریت بین یک سازمان و کسانی می داند که با آن سروکار دارند. از طرفی روابط عمومی مجموعه ای از عملیات ارتباطی آگاهانه و مبتنی بر تحقیق و برنامه است که با استفاده از شیوه های علمی و هنری به دنبال اطلاع رسانی به مردم و اطلاع یابی آنان صورت می گیرد. در این تلاش تجزیه و تحلیل گرایش های مخاطبان و افکار عمومی به منظور جلب نظر ایشان تفاهم و حمایت مستمر از مخاطبان با کاربرد تکنیک ها و ابزارهای نوشتاری، گفتاری، دیداری و شنیداری انجام می شود. بنابراین روابط عمومی در پی شکل دادن یک ارتباط دوسویه است. مخاطب در برنامه ریزی روابط عمومی با آگاهی کامل ایفای نقش می کند. روابط عمومی صرفاً به دنبال اطلاع رسانی نبوده، بلکه مکمل این فرآیند را اطلاع یابی می داند. در واقع روابط عمومی از طریق اطلاع یابی بر اهمیت تأثیرپذیری از افکار عمومی صحه می گذارد.»
این کارشناس روابط عمومی ادامه می دهد: «روابط عمومی تنها به این دلیل به تبلیغ می پردازد که قصد دارد پیام های خود را در درون برنامه های گسترده که اهداف سازمان افکار عمومی را مدنظر قرار می دهد، بگنجاند. در تبلیغات تجاری، پیام های ارسالی تحت کنترل موسسه تبلیغاتی است، در حالی که بیشتر پیام های روابط عمومی غیرقابل کنترل هستند، یعنی چون پیام ها در اختیار رسانه ها قرار می گیرند، توسط آن ها دستخوش تفسیر و تغییر می شوند.»
یکی از تفاوت های بسیار اساسی بین روابط عمومی و تبلیغات، وجود موازین و اخلاق حرفه ای در روابط عمومی است که در واقع سلامت فعالیت های روابط عمومی را تضمین می کند و آن را به سطح یک فعالیت صادقانه، صریح، روشن و در خدمت مخاطب ارتقاء می دهد.»وی اشاره به یک تفاوت دیگر را ضروری دانسته و می گوید: «در تبلیغات، غرایز طبیعی مورد هدف است، در حالی که در روابط عمومی، هدف عقلانیت ارتباطی است و روابط عمومی سعی می کند ضمن گفت وگو با مخاطب، بحث استدلالی و بهره گیری از دیدگاه های مخاطب، به اجماع و نظر مشترکی برسد.»سلیمانی در تکمیل صحبت هایش می گوید: «تفاوت روابط عمومی با تبلیغات را باید از نظر هدف نیز مورد توجه قرار داد. هدف فعالیت های روابط عمومی، آگاهی بخشی به مخاطب است. مخاطب گزینشی عمل می کند و تأثیرپذیری از روابط عمومی ارادی بوده و در بین روابط عمومی و مخاطب، کنش متقابل دوسویه وجود دارد، در حالی که تبلیغات بیشتر در پی تحمیل عقیده ای است که مورد نظر مبلغ است. بنابراین هرگاه مخاطب بدون اطلاع و آگاهی از هدف روابط عمومی تأثیرپذیر شود، تحت تأثیر تبلیغ قرار می گیرد. تفاوت عمده دیگر بین تبلیغات و روابط این است که روابط عمومی با مخاطب یک تعامل دموکراتیک را دنبال می کند و از زبان مخاطب سخن می گوید، در حالی که تبلیغات در پی بهره برداری از مخاطب برای تأمین مقاصد مبلّغ است و آزادی مخاطب را مورد تهدید قرار می دهد.»
ایمان به حقانیت مخاطب
مدیر روابط عمومی که با دوبار زنگ خوردن گوشی اش پاسخگو نباشد، باید هرچه سریع تر تعویض شود. مدیران روابط عمومی که همواره در جلسه هستند، معمولاً در ردیف ناکارآمدترین پاسخگوها به مردم قرار می گیرند.
مدیر روابط عمومی هم باید تحصیل کرده این رشته باشد و هم هنر بیان و ارتباط گیری را ذاتاً داشته باشد. بی حوصله هایی که هیچ گاه در زندگی گوش شنوای خوبی نداشته اند برای این منظور بدترین گزینه ها هستند.سازمان آگاهی، جامعه آگاهی، نوآوری و خلاقیت، آشنایی با علوم اجتماعی، آشنایی با روزنامه نگاری، قدرت نویسندگی، گوش دادن موثر و همدلی، ایمان به حقانیت مخاطب از ویژگی های لاینفک مدیران روابط عمومی هاست.
در یکی از مصاحبه هایی که با یکی از مدیران روابط عمومی سازمانی تدارک دیده بودم در انتهای مصاحبه ضرورت درج نام و نام خانوادگی و نیز سمت ایشان را درگزارش متذکر شدم. ایشان در جواب تقاضای من گفت: «ضرورت دانستن اسم کوچک من چیست؟»
متأسفانه در رأس روابط عمومی های سازمانی ما از این دست افرادی که حتی یک بار هم تجربه کار مطبوعاتی نداشته اند و با فضا و ملزومات آن بیگانه اند، کم نیستند. معمولاً جوانانی که چند شغله هستند یا پیرمردان در آستانه بازنشستگی را به این بخش ارسال می کنند. بخشی که قلب مدیریت اداری به حساب می آید نیازمند جراحی عمیق است.»/کیهان نیوز

حسینی،وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی

رسا-وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی گفت: به منظور جلوگیری از افزایش قیمت کتاب از این پس کاغذ چاپ با ارز دولتی وارد می شود.
دکتر «سیدمحمد حسینی» که برای شرکت در نخستین همایش ملی حکیم ابوالقاسم میرفندرسکی در شهرستان آزادشهر و دویست و هفتاد و نهمین سالگرد تولد شاعر بزرگ ایرانی ترکمن مختوم قلی فراغی به استان گلستان سفر کرده است، در حاشیه آغاز عملیات اجرایی بنیاد علمی «حکیم ابوالقاسم میرفندرسکی» در شهرستان رامیان با بیان این مطلب افزود: به دنبال تاکید رهبر معظم انقلاب در نمایشگاه بین المللی کتاب تهران مبنی بر عدم افزایش قیمت کتاب، دولت فورا نسبت به تامین ارز دولتی برای واردات کاغذ اقدام کرد. ضمن آنکه براساس هماهنگی انجام شده با وزیر صنعت، معدن و تجارت قرار است برای رفع مشکل گرانی کاغذ کارخانجات تولیدی در داخل کشور نیز تقویت شود تا بخشی از کاغذ از طریق تولیدات داخلی تامین شود./روزنامه کیهان

یوسف افراش

رسا- حمایت مالی ارشاد از صنعت چاپ/ اعتبار ۱۰۰۰ میلیون ریالی برای نمایشگاه چاپ

به گزارش خبرگزاری فارس: سرپرست دفتر امور چاپ وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی با بیان اینکه دومین نمایشگاه چاپ دیجیتال و نشر رومیزی به صورت خودگردان برگزار می‌شود، گفت: در صورت بررسی و ضرورت به برپایی این نمایشگاه‌ها کمک مالی خواهیم کرد.
یوسف افراش، سرپرست دفتر امور چاپ وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در گفت‌وگو با خبرنگار کتاب و ادبیات باشگاه خبری فارس «توانا» در پاسخ به پرسشی مبنی بر اینکه هر زمان که نمایشگاه چاپ در کشور برپا می‌شود، آرم وزارت ارشاد هم در آن وجود دارد، اما برخی از مسئولان معتقدند که این وزارتخانه هیچ کمک مالی به برگزاری این نمایشگاه‌ها نداشته است، بیان داشت: دفتر امور چاپ وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی از نمایشگاه چاپ کشورهای عضو اکو هم حمایت‌های معنوی و هم حمایت مادی داشته است.

* پرداخت حدود یکصد میلیون تومان اعتبار به نمایشگاه چاپ کشورهای عضو اکو

وی اضافه کرد: اداره کل ارشاد استان خراسان رضوی در برپایی نمایشگاه چاپ کشورهای عضو اکو سهم بسزایی را ایفا کرده و البته وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی رقم قابل توجهی را برای برپایی این نمایشگاه در نظر گرفته بود.

افراش ادامه داد: وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در حمایت‌های مالی از نمایشگاه صنعت چاپ کشورهای عضو اکو حدود یکصد میلیون تومان به این نمایشگاه پرداخت کرده است.

* نمایشگاه چاپ دیجیتال به صورت خودگردان برپا می‌شود

سرپرست دفتر امور چاپ وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی درباره عدم حمایت این وزارتخانه از دومین نمایشگاه چاپ دیجیتال، بیان کرد: این نمایشگاه توسط یک «ان جی او» به صورت خودگردان برپا می‌شود.

* عدم درخواست کمک مالی از سوی متولیان برپایی نمایشگاه چاپ دیجیتال

وی اضافه کرد: مجوز برپایی دومین نمایشگاه چاپ دیجیتال و نشر رومیزی با حمایت وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی صادر شده است و تاکنون هیچ درخواستی مبنی بر کمک به این نمایشگاه در وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی مشاهده نشده است که برمبنای عمل قرار گیرد تا متوجه شویم این نمایشگاه نیاز به کمک دارد یا نه.

افراش ادامه داد: احساس می‌کنم نمایشگاه چاپ دیجیتال به صورت خودگردان برپا خواهد شد، کما اینکه نمایشگاه بین‌المللی چاپ هم که در مکان نمایشگاه‌های بین‌المللی برگزار می‌شود، هم اتحادیه‌ها و مجمع امور صنفی آن نمایشگاه را به صورت خودگردان اداره می‌کنند و از محل فروش غرفه‌ها و مواردی دیگر هزینه‌های مربوط به نمایشگاه را تأمین و برگزار می‌کنند و تاکنون مشکلی نبوده است.

* در صورت بررسی و ضرورت به برپایی نمایشگاه‌های چاپ کمک مالی خواهیم کرد

سرپرست دفتر امور چاپ وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در پاسخ به پرسشی مبنی بر اینکه اگر متولیان برپایی نمایشگاه صنعت چاپ نامه‌ای مبنای بر کمک مالی به این وزارتخانه ارسال کنند وزارتخانه مذکور آنها را تحت پوشش مالی قرار می‌دهد، گفت: طبق بررسی‌ها اگر متوجه شویم که آنها نیازمند کمک هستند و ضرورت داشته باشد به آنها کمک خواهیم کرد./فارس نیوز

تبلیغات فریبنده (عکس تزیینی است)

رسا – یک شرکت تولید کننده کفش درآمریکا به علت تبلیغات فریبنده چهل میلیون دلارجریمه شد
تبلیغات فریب دهنده برای یک شرکت تولید کننده کفش چهل میلیون دلار هزینه درپی داشت.
به گزارش شبکه تلویزیونی الجزیره انگلیسی، تولید کننده کفش اسکچرز به علت عرضه محصول خود در قالب تبلیغاتی که مبنای واقعی ندارد به جریمه نقدی چهل میلیون دلاری محکوم شد.
در تبلیغات این کفش که به کفش جادویی از آن یاد می شود، این کفش محصولی معرفی می شود که با استفاده از آن فرد به تناسب اندام دست می یابد و افراد مشهور نیز در تایید این محصول صحبت می کنند. به این ترتیب هزاران نفر به خرید این کفش که ساختاری جادویی دارد تشویق می شوند زیرا تولید کننده این کفش به خریداران خود «داشتن گردش خون بهتر، چربی سوزی و از دست دادن وزن اضافه» را وعده می دهد.
اما کمیسیون تجاری فدرال آمریکا روز چهارشنبه اعلام کرد تولید کننده کفش اسکچرز آگاهانه مصرف کنندگان را گمراه کرده است و باید چهل میلیون دلار جریمه بپردازد. این کمیسیون اعلام کرد استفاده از این کفش نتایج وعده داده شده را به همراه ندارد.
این اقدام دیگر تولید کنندگان را در آمریکا ملزم می سازد از این پس برای وعده های تبلیغاتی خود تضمین های علمی داشته باشند. کاهش وزن جز با ورزش بیشتر و مصرف کالری کمتر ممکن نیست و شرکت هایی که از این راه به تبلیغ محصولات خود می پردازند از این پس تحت نظارت بیشتر قرار می گیرند./واحد مرکزی خبر

اولین همایش "تبلیغات و روانشناسی ارتباط با مشتری"

رسا – اولین همایش “تبلیغات و روانشناسی ارتباط با مشتری” در البرز برگزار شد
کرج -خبرگزاری مهر: رئیس اداره مطبوعات،تبلیغات و اطلاع رسانی اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان البرز گفت: در اولین همایش تبلیغات و ارتباط با مشتری در البرز ۵۰ کانون تبلیغاتی استان عضو شدند.

محمد طاهری در گفتگو با خبرنگار مهر، درباره برگزاری اولین همایش تخصصی با عنوان “تبلیغات ” در استان البرز گفت: اولین همایش با موضوع ” تبلیغات و روانشناسی ارتباط با مشتری” با حضور مدرس دوره های آموزشی تبلیغات ” احسان یزدان پناه” در محل سالن سیروس صابر اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان، ویژه مدیران کانونهای تبلیغاتی برگزار شد.

رئیس اداره مطبوعات، تبلیغات  و اطلاع رسانی درباره جزئیات بیشتر این همایش که بدون پوشش خبری برگزارشده بود، اظهارداشت: در این همایش معاون فرهنگی مطبوعاتی  اداره کل فرهنگ و ارشاد از جمله سخنرانان بودند که در خصوص نقش برگزاری دوره های آموزشی این چنینی با هدف ارتقاء سطح توانمندی کانون های تبلیغاتی در استان مطالبی را ارائه دادند.

طاهری افزود: استاد یزدان پناه در این همایش مسائلی را درباره بازاریابی، تبلیغات و روان شناسی در قالب مباحث علمی و آموزشی  مطرح کردند.

وی ادامه داد: در پایان این همایش که سه ساعت نیز به طول انجامید گواهی گذران پایان دوره به نمایندگان کانون های تبلیغاتی اعطا شد.

رئیس اداره مطبوعات، تبلیغات  و اطلاع رسانی این اداره کل از جمله حاشیه های این همایش را عضوپذیری ۵۰ کانون تبلیغاتی توسط هیئت موسس انجمن کانون های تبلیغاتی ذکر کرد./خبرگزاری مهر

تبلیغات انتخاباتی اوباما

رسا – باراک اوباما ماه آوریل ۴۳میلیون دلار برای تبلیغات انتخاباتی هزینه کرد
گروه تبلیغاتی باراک اوباما رئیس جمهوری آمریکا اعلام کرد اوباما در ماه آوریل برای تامین مالی تبلیغات انتخاباتی برای انتخاب دوباره خود در ماه نوامبر چهل وسه میلیون دلار هزینه کرده است که ده میلیون دلار کمتر از ماه مارس است.
گروه تبلیغاتی اوباما اعلام کرد اوباما این مبلغ را برای مقابله با پول شرکت ها که به عقیده این گروه جمهوری دریافت می کنند، هزینه کرده است.
جیم مسینا مدیر تبلیغات رئیس جمهوری دموکرات آمریکا تاکید کرد بیش از چهارصد و سی و هفت هزار تن در آوریل به تبلیغات  انتخاباتی اوباما در ماه آوریل کمک کرده اند و میانگین مبلغ هدایا کمی بیش از پنجاه دلار است که این رقم در مقایسه با ماه قبل ثابت باقی مانده است.
مسینا تاکید کرد این هدایا از افراد شخصی بوده است و نود و هشت درصد از کمک ها کمتر از دویست و پنجاه دلار بوده است .
در مقابل ،به گفته وی ، جمهوری خواهان به طور گسترده ای از پول شرکت ها برای تبلیغات علیه اوباما و دفاع از قهرمان خود یعنی میت رامنی بهره می برند.
وی در این خصوص به گروه هایی موسوم به کمیته های اقدام سیاسی اشاره کرد که می توانند مبالغ نامحدودی را براساس تصمیم اوایل سال دو هزار وده دیوان عالی آمریکا جمع آوری و هزینه کنند.
به گزارش خبرگزاری فرانسه از واشنگتن ، منیسا گفت:« این کمیته ها که هزینه آن را کوچ برادرز تامین می کنند شش میلیون دلار تبلیغات تلویزیونی برای حمله به رئیس جمهوری ، هزینه کرده است.»/واحد مرکزی خبر

روز روابط عمومی

رسا- روزجهانی ارتباطات تنها بهانه ای است که فعالان عرصه روابط عمومی و اطلاع رسانی با مروی بر ماهیت اصلی خویش، کارکردهایشان را در این عرصه به معرض قضاوت بگذارند.

در روز شمار تاریخ امروز را روز ارتباطات وروابط عمومی نام نهاده اند؛ البته نه فقط به این خاطر که در قالب پیام های کوتاه از سوی روابط عمومیروابط عمومی ها هر دستگاه این روز گرامی داشته شود.

شاید ثبت این  تاریخ در تقویم ملی کشور بهانه باشد تا اهالی عرصه اطلاع رسانی کمی بر وضعیت موجود خود نظاره گر باشند و از خود این سوال را بپرسند که به واقع رسالت وکارکرد اصلی خود را آنگونه که  باید انجام داده اند؟

دنیای کنونی در حالی با سرعت نور در عصر ارتباطات رسالت خود را به پیش می برد که دراستانی تازه تاسیس همچون البرز فقط نامی ازاین مهم برده می شود.

از صبح امروز دستگاه های مختلفی این روزرا به یکدیگر تبریک می گویند اما آیا این تبریک کافی است؟ آیا دراین روز برگزاری نشست های تخصصی با موضوع روابط عمومی ها  و تعامل آنها با رسانه ها ضرورت پیدا نمی کند؟

آری این روز بهانه ای است تا همه فعالان عرصه اطلاع رسانی نهیبی به خود بزنند و ببینند در کجا قرار گرفته اند؟

همواره از روابط عمومی ها  به عنوان تولید کننده و ارائه کننده خدمات و اطلاعات  یاد می شود و نقشی که در “شفاف سازی ارتباطی و اطلاعاتی”  و “ایجاد ارتباطات دوسویه ومتعامل با مخاطبان و خبرنگاران ” دارند بارها و بارها تکرارمی شود.

روابط عمومی ها باید بتوانند در جامعه اطلاعاتی و در سازمان حضوری قدرتمند ومؤثر داشته باشد تا مدیریت سازمان را در تصمیم گیری ها و در قبال محیط و مخاطبان یاری رسانند.

روابط عمومی پل ارتباطی مخاطبان و رسانه

درخصوص  ویژگی های یک روابط عمومی شاخص دکتر یحیی کمالی پور، استاد برجسته ایرانی دانشگاه پردو آمریکا می گوید: “هدف اصلی روابط‌عمومی‌ها بالا بردن وجهه یک نهاد و سازمان است و از دیدگاه من روابط‌عمومی پل ارتباطی بین نهادها، مخاطبان و رسانه‌ها را می‌سازد. برای یک روابط عمومی ایده‌ال، محیط باید از لحاظ اقتصادی، سیاسی، فرهنگی و اجتماعی مساعد باشد. زیرا روابط عمومی، چه الکترونیک و چه سنتی، کالا نیست، ابزار تجملی نیست، بلکه علم و حرفه است که با شناخت و استفاده بهینه از امکانات تکنولوژی‌های دیجیتال و براساس تحقیق و برنامه‌ریزی خردمندانه، باید راهگشای چالش‌های فرهنگی، اجتماعی، سازمانی و ملی باشد.”

وی می افزاید: ” برای رسیدن به یک روابط عمومی ایده‌ال، کارشناسانی که در روابط عمومی‌ها کار می‌کنند، باید شناخت کاملی از این حرفه داشته باشند. مثلا در ایران و خیلی از کشورهای  در حال پیشرفته هیچ تفاوتی بین تبلیغات و روابط عمومی قائل نمی‌شوند. گر چه این دو با هم پیوسته هستند ولی عملکرد متفاوت و جداگانه‌ای دارند. البته این یک مشکل جهانی است؛ حتی امریکا هم که مرکز ارتباطات و تبلیغات است، دارای صد در صد روابط عمومی‌های ایده‌ال نیست.”

اما یکی دیگر از ویژگی های روابط عمومی این است که “ارتباطی دائم  دو سویه و چند سویه بین یک نهاد، مردم، و رسانه‌ها ایجاد می‌کند و اعتماد مخاطبین را چه در داخل سازمان و چه در خارج سازمان جلب می‌کند. داشتن ارتباط خوب با رسانه‌ها نیز از عملکرد روابط عمومی‌هاست چون آنها از طریق رسانه‌ها می توانند پیام خود را برسانند.” مبنای کار روابط عمومی ایده‌ال باید تحقیق و نظرسنجی باشد که متاسفانه خیلی از آنها این کار را اصلا انجام نمی‌دهند. در مجموع هرچه روابط عمومی‌ها به این ویژگی‌ها یا وظایف خود نزدیک‌تر باشند، ایده‌ال تر هستند.

روابط عمومی نیازمند اشراف به همه علوم

یحیی کمالی پور در ادامه  می گوید: روابط عمومی را نمی‌توان جدا از جامعه شناسی، روان‌شناسی، فرهنگ و سیاست دانست. چون همه اینها روی هم تاثیرگذار هستند و کسی که در روابط عمومی کار می کند و می خواهد پیشرفت داشته باشد، باید این حوزه را خوب درک کند و فرهنگ را بشناسد و ریشه یابی کند.

وی در بخش دیگری می افزاید:” کارکرد بیشتر روابط عمومی‌ها تبلیغات خلاصه می شود.پایین تمامی تابلوهای تبلیغاتی و بیلبوردها، کلمه روابط عمومی نوشته شده است. روابط عمومی‌ها می‌توانند در ظرفیت سازی و آماده سازی افکار عمومی   نقش مهمی ایفا کنند.

روابط عمومی نظرسنجی افکار عمومی

این استاد پیشکسوت درباره نقش روابط عمومی و افکارسنجی مخاطبان می گوید:”روابط عمومی از نظرسنجی افکار عمومی شروع  می‌شود. این طور به نظر می‌رسد که در ایران، به طور کلی تمایزی بین روابط عمومی، بازاریابی و تبلیغات وجود ندارد و تکیه بیشتر روی جنبه تبلیغاتی است، در حالی که اینها حوزه هایی جدا ولی مرتبط با هم هستند، یعنی روابط عمومی فقط تبلیغات یا بازاریابی نیست. اگر شما در روابط عمومی یک نهاد دولتی یا غیر دولتی مشغول به کار هستید، باید در پی آن باشید که بدانید نظر آنهایی که با شما سر و کار دارند، چه در داخل سازمان چه در خارج از سازمان، در مورد عملکرد سازمان شما چه هست.”

بکارگیری روابط عمومی وابسته به مدیران دستگاه ها

استاد علوم ارتباطات در بخش دیگری عنوان می کند : “بعضی از ادارات از پتانسیل موجود در روابط عمومی استفاده می‌کنند و بعضی از ادارات استفاده نمی‌کنند. این کار مقطعی است وبستگی به مدیریت دارد. اگر مدیریت شناختی از روابط عمومی داشته باشد و اهمیتی به نظر کسانی که در آنجا کار می کنند بدهد، از پتانسیل موجود استفاده کرده ولی اگر مدیریت اهمیتی به روابط عمومی ندهد، اصلا از پتانسیل موجود در روابط عمومی استفاده نکرده است. پتانسیل به شکل مدیریت بستگی دارد و در نهادهای مختلف فرق می کند. به همین علت است که مدیران و دولت باید با روابط عمومی آشنا باشند و از این حرفه استفاده کنند.”

روابط عمومی الکترونیک مجرای ارتباطات کنونی

وی می افزاید: “روابط عمومی الکترونیک، ایجاد یک ارتباط دوسویه و مستمر با افراد وابسته به یک نهاد در درون و برون از سازمان به وسیله ابزارها یا کانال‌های ارتباطی دیجیتال است، از جمله اینترنت، تلفن همراه، آی‌پاد و… این ابزارهای دیجیتالی فرصت‌ها و امکانات بی‌سابقه‌ای را در اختیار متخصصان روابط عمومی گذاشته‌اند که حدود یک دهه پیش قابل پیش‌بینی نبود. امروز می توان هر نوع محتوا، خبر، تصویر یا نوشته‌ای را در اسرع وقت از طریق ای‌میل، بلاگ، وب سایت، پادکست و تلفن نه تنها در داخل کشور بلکه در سراسر دنیا به سرعت نور توزیع کرد.

روابط عمومی الکترونیک انقلابی مفید و ارزشمند در عرصه ارتباطات است. امروز دیگر روابط عمومی‌ها مثل گذشته نیازمند رسانه‌های سنتی نیستند چون می‌توانند اخبار خودشان را به راحتی و به صورت دیجیتال و از طریق گوگل، یاهو و RSS منعکس کنند. گذشته از این، زمان و مکان دیگر مفهوم قدیمی خودشان را حداقل در فضای دیجیتال از دست داده‌اند. امروز حتی گفت وگوی دیجیتال یا چت، بخشی از زندگی است.”

جامعه اطلاعاتی لازمه روابط عمومی ها

یحیی کمالی پور ارتباط روابط عمومی الکترونیک با جامعه اطلاعاتی بسیار نزدیک می داند و می گوید: “مبنای جامعه اطلاعاتی، تغییر و تحولاتی است که در عرصه ارتباطات رخ داده است. ما نمی توانیم بدون در نظر گرفتن نقش تکنولوژی‌های ارتباطی سخن از روابط عمومی الکترونیک یا جامعه اطلاعاتی بگوییم. اینها لازم و ملزوم یکدیگر هستند. در جامعه اطلاعاتی تولید انواع محتوا (صدا، مونتاژ، تصویر) با استفاده از تکنولوژی دیجیتال و توزیع بی‌وقفه آنها از طریق شبکه‌های بسیار پیچیده و درهم تنیده (یا تار عنکبوتی) ارتباطی در سطح جهانی است.”

مدیرانی که برمبنای تخصص انتخاب نمی شوند

کمالی پور مولفه  مدیران روابط عمومی را اینگونه مطرح می کند:” مدیران روابط عمومی اغلب براساس تخصص خود انتخاب نمی‌شوند و این کار سلیقه‌ای انجام می‌گیرد. اگر انتخاب افراد به صورت درست و تخصصی انجام می شد، ما الان خیلی جلوتر بودیم. در ارتباط با روابط عمومی هم وضع به همین منوال است. نه تنها به تخصصی بودن افراد در هر حوزه اهمیتی داده نمی شود، بلکه به خود روابط عمومی هم توجه خاصی نمی شود. زمانی که ما از اصلاح صحبت می کنیم، منظورمان دقیقا همین است که افرادی که متخصص هستند باید سر کار باشند، نه اینکه افراد براساس رابطه و ضابطه انتخاب شوند. اتفاقا ضرب‌المثل خوبی در این زمینه هست که می گوید کار را باید به دست کاردان سپرد.”

راهکارهای بهبود وضعیت روابط عمومی ها

او در پایان می گوید: ” قبلاً هم اشاره کردم ابزار دیجیتالی و اینترنت با سرعت سرسام‌آوری در حال تکامل هستند. پیشنهاد  من برای بهبود جایگاه روابط عمومی ها شناخت ضعف‌ها، ترمیم ضعف‌های فرهنگی، ایجاد روابط دوسویه وچند‌سویه سالم و مستمر بین نهادها و دولت و همکاری با رسانه‌ها و دانشگاه‌ها و نهاد‌های دولتی و غیر‌دولتی، شناخت روابط عمومی و حرفه‌ای عمل کردن آن و تفکیک روابط عمومی از بازاریابی و تبلیغات است.”

” همچنین توسعه حرفه روابط عمومی در سرتاسر دانشگاه‌های ایران ضرورت دارد. به نظر من واحد روابط عمومی باید جزو دروس دانشگاهی تمامی رشته‌ها باشد چون هم مفید است و هم بیشتر افراد در آینده با آن سر و کار خواهند داشت.”

آری این وظیفه روابط عمومی ها است که  مدیریت سازمان را از اهمیت ارتباط دوسویه با محیط و نقشی که در ارزیابی سازمان از نظر مخاطبان خواهند داشت آگاه سازند.

روابط عمومی های البرز در الف البفای ارتباطات

روابط عمومی ها درهر سازمان های دولتی باید به عنوان بخشی از بدنه دولت به عنوان پل ارتباطی بین دولت و مردم عمل کنند وبا برقراری ارتباطات دوسویه و متعامل با محیط و مخاطبان و رسانه ها و با  اطلاع رسانی شفاف و پاسخگویی به مطالبات آنها، زمینهٔ مشارکت و اعتماد مردم را به سازمان و برنامه های آن جلب کنند و متقابلاً دیدگا ه های مخاطبان را به سازمان منتقل کنند.

اما زمانی که روابط عمومی ها ی استان البرز در الفبای اول روابط عمومی باقی مانده اند چطور می توان از آنها  حضور در عرصه جامعه اطلاعاتی را خواستار شد؟

روابط عمومی ها باید از این قدرت برخوردار باشند که  با مهمترین مشخصه های جامعه اطلاعاتی و بهره گیری از  فناوری های نوین ارتباطات و اطلاعات عمل کنند.

بهره گیری از این فرصت ها است که روابط عمومی ها را در راه کمک به رشد و توسعه و پویایی و هماهنگی سازمان با تغییرات محیطی و رسیدن به اهداف سازمان یاری خواهد داد.

چه خوب است روابط عمومی ها در چنین روزهایی به جای تعارفات معمول و بی فاید کمی با تحقیق و پژوهش  در موانع و چالش های موجود بر سر دستگاه مطبوع خود  مسیر روشن اطلاع رسانی را فرا روی  خبرنگاران و گروه هایی که با آنها تعامل دارند هموارتر سازند.

تعامل روابط عمومی ها با خبرنگاران استان هم از جمله موضوعات قابل تاملی است که جز کوتاه بینی چیزی در بر ندارد؛ زمانی که خبرنگاران استان باب همیاری با روابط عمومی ها را باز می کنند ودست دوستی دراز مکنند به سمت آنانی که بدون تحصیلات وگذراندن دوره های تخصصی روابط عمومی وفاقد روحیه یک روابط عمومی در سمت کارشناس روابط عمومی  و… در اداره های استان مستقر شده اند، جز بی مهری چیزی نمی بینند .

زمانی که کارشناسان و تحصیل کرد گان عرصه خبر در جایگاه خبرنگار برای تعامل بیشتر و فعال شدن اخبار آن دستگاه وارد عمل می شوند جز تصور و خیال خام تصرف میز و صندلی شان چیزی عایدشان نمی شود! آری  این واقعیت فقط بخشی  واقعیت روابط عمومی های استان البرز است.

در پایان تنها باید گفت  که مروری بر سایت های روابط عمومی های استان البرز در روز جهانی ارتباطات  خود گواه صادقی است بر این مدعا که کدام دستگاه هنوز در خواب بهاری فرو نرفته !

سپیده غفاری/مهر

پیام بازرگانی به جای صدای بوق تلفن

رسا-جایگزینی صدای بوق با آگهی بازرگانی صوتی
یک موسسه جدید تبلیغاتی قصد دارد صدای بوق گوشی‌های هوشمند آندروید را با تبلیغات ۱۰ ثانیه‌ای برای علامت‌های تجاری ثبت شده جایگزین کند.

شرکت «SellARing» در تلاش برای جلب سازندگان برنامه‌های کاربردی با وعده ثروت از طریق درخواست از آنها برای افزودن شبکه تتبلیغاتی به این برنامه‌ها است.

بیشتر سازندگان ارائه دهنده برنامه‌های رایگان، تبلیغات بنری را درون برنامه‌های خود قرار می دهند با این امید که کاربران گاه و بیگاه برای تبلیغات درآمدزا بر روی آنها کلیک کرده یا برای دستیابی به نسخه بدون تبلیغات، این برنامه‌ها را ارتقا بخشند.

برنامه SellARing برای جایگزینی بوق با تبلیغات ۱۰ ثانیه‌ای

این شرکت یک گام به جلو برداشته و به طور خودکار به نصب یک بوق شماره‌گیر جایگزین بر روی تلفن همراه پرداخته تا در زمان شماره‌گیری به جای شنیدن صدای بوق از آگهی‌های بازرگانی صوتی از مارکهایی مانند فاکس، ان‌بی‌سی، وودافون و والمارت بهرمند شود.

این در حالی است که جامعه آندروید در برابر این تجارت نوپا کاملا موضع گرفته چرا که هیچ چاره دیگری برای کاربران به جز حذف برنامه باقی نگذاشته و اینکه این شبکه تبلیغاتی از تلفن همراه با استفاده بدون توجه به تمایل کاربر سوءاستفاده می‌کند.

برنامه شرکت SellARing حتی در صورت عدم استفاده از برنامه به کار خود ادامه داده و با برنامه‌های دیگر مورد استفاده یا تماسهای تلفنی تداخل نخواهد داشت. همچنین کاربران این برنامه یک بنر کامل تبلیغاتی را در انتهای تماس خود دریافت خواهند کرد./ایسنا

تبلیغات شهرداری مشهد

رسا – سازمان ساماندهی مشاغل شهری مشهد خبر داد
رشد ۴ برابری عوارض تبلیغات خارجی در شهر مشهد
مدیرعامل سازمان میادین میوه و تره‌بار و ساماندهی مشاغل شهری مشهد از رشد چهار برابری عوارض تبلیغات خارجی در سطح شهر مشهد در راستای حمایت از تولیدات داخلی خبر داد.
رشد ۴ برابری عوارض تبلیغات خارجی در شهر مشهد
به گزارش روابط عمومی سازمان میادین میوه و تره‌بار و ساماندهی مشاغل شهری مشهد، جلال قربانی اظهار کرد: در سال‌های اخیر در اکثر مواقع آگهی‌های خارجی با منابع مالی غنی خود در مبارزه با تبلیغات کالاهای تولید داخل کشور پیروز میدان بوده‌اند، چنین رویه‌ای کم‌ و ‌بیش بر فضای تبلیغات محیطی کشور حکم‌فرما بوده است اما با اعلام ابلاغ آیین‌نامه محدودسازی تبلیغات کالاهای‌ خارجی در سال حمایت از تولید ملی و سرمایه ایرانی به نظر می‌رسد که دوران امپراتوری کالاهای خارجی در کشور به سر رسیده باشد.
قربانی ادامه داد: طبق مصوبات شورای اسلامی شهر مشهد در راستای حمایت از تولیدات داخلی عوارض دریافتی از تبلیغات خارجی در سال جاری چهار برابر افزایش می‌یابد، این درحالی است که این افزایش عوارض برای تولیدات داخلی تنها یک چهارم میزان افزایش عوارض تولیدات خارجی است که نشان از عزم این سازمان برای حمایت از کالاهای داخلی است.

وی با اشاره به اینکه در سطح شهر مشهد میزان تبلیغات صد در صد خارجی بسیار محدود است یادآور شد: در سطح شهر مشهد تبلیغات کالاهای با برند صد درصد خارجی تنها پنج درصد تبلیغات در سطح شهر را تشکیل می‌دهد و ۹۰ درصد برندها ترکیبی از تولید داخلی و خارجی است.

قربانی در ادامه افزود: متاسفانه در مجلس شورای اسلامی قانون مدوّنی برای ممنوعیت این گونه تبلیغات نداریم و این درحالیست که کالاهای خارجی به صورت آزادانه اقدام به تبلیغ کالاهای خود در سطح شهرهای بزرگ می‌کنند.

وی گفت: این سازمان در راستای ساماندهی تابلوهای تبلیغات در سطح شهر، از ابتدای سال جاری به طور مستمر اقدام به جمع آوری تابلوهای فاقد مجوز کرده است که امیدواریم با همکاری شهرداری مناطق سطح شهر این کار به نحو احسن انجام شود./فارس